A visszaküldési eljárás a következő lépésekből áll:

1. A vevőnek e-mailben vagy telefonon jeleznie kell, hogy vissza kívánja küldeni a terméket. Ebben a kommunikációban meg kell adnia a vásárlás során kapott rendelési számot és a termék nevét.

2. Miután megkapjuk a vevő értesítését, küldünk neki egy visszaküldési űrlapot, amelyet ki kell töltenie és csomagolnia kell a termékkel együtt.

3. A vevőnek vissza kell küldenie a terméket az eredeti csomagolásban,  a kitöltött visszaküldési űrlappal együtt.

4. Miután megkapjuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, 7 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat a vevőnek.

Fontos, hogy a terméknek sértetlennek kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre. A vevőnek vállalnia kell a visszaküldés költségeit. A már esetleges kiállitott végszámlát ezután sztornózásra kerül, elszámolni már nem lehetséges!